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経営管理

The modelは顧客サイドだけの概念でいいのか?〜応用すべきthe modelの要素〜

the modelという営業プロセス管理でSaaS系企業で主流をなしている概念があります。the modelは営業用の概念と決め付けていませんか?メタ化させて汎用的に再利用できる部分を探していくことが今回の記事の狙いです。
経営管理

SaaSはプロダクトエンゲージメントが重要〜エンゲージメントスコアとは?〜

エンゲージメントスコアの概念やその設定のためのエンゲージメント自体の定義方法などについてみていきます。エンゲージメントの定義は各サービスによって千差万別ですが、そもそもクライアントの期待や課題から自社サービスとの関係を考える必要があります。SaaSだけでなく、どの産業でもエンゲージメントスコアは今後重要になると思います。
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